发布未来十年战略后,Airbnb 挖来了亚马逊的会员副总裁_智能_好奇心日报

杨宽2018-03-07 16:10:08

公司在 2 月份就表示要向苹果和亚马逊学习“如何测试产品、理解产品以及快速地投入市场中去”。

在租房业务负责人当娜·波尔(Donna Boyer)离开两个月后,Airbnb 拉来了亚马逊会员业务副总裁格里格·格瑞利(Greg Greeley)来接手这部分工作。想来想去,Airbnb 还是选择了有丰富线上运营经验的人来掌管这部分几乎占公司全部收入的核心业务。

Airbnb 的 CEO 布莱恩·切斯基(Brian Chesky) 3 月 6 日在一封公开信中宣布了此消息,除了租房业务,格瑞利还负责新开展的酒店业务、超级房东项目(Superhost program)和超级房客项目(Superguest program)。

这些都是前不久在纽约的未来十年战略发布会上,Airbnb 提出的新业务。

切斯基说选择格瑞利是因为他有 “出色的 ‘用户第一’ 的理念、全球运营经历以及十几年的培养人才的经验。” 另外他还提到,过去 Airbnb 做了很多布局全球的线下业务,但在未来十年,公司想 “让更多人参与进来”,换句话说,就是吸引更多的线上用户来 Airbnb 订房。这也许是它找来格瑞利的原因:同样是从线上吸引用户的业务,亚马逊会员做得很成功。

格瑞利在亚马逊工作了 18 年,是公司的 “骨灰级” 元老之一,他从 1998 年起担任运营金融部门副总裁,接着负责了亚马逊的全球零售金融以及媒体业务、参与了亚马逊在欧洲和国际上的业务扩张,从 2013 年起,负责亚马逊会员业务。

根据美国消费者情报研究(Consumer Intelligence Research Partners)的统计,亚马逊美国会员数量从 2013 年开始就保持持续增长,从 2013 年的 2500 万涨到了 2017 年 9 月的 9000 万。另外根据 Business Insider 的数据,拥有会员的用户平均每年的消费额为 1300 美元,接近非会员消费水平的两倍。

亚马逊从 2015 年 12 月到 2017 年 9 月会员数量增长情况。

相比之下,Airbnb,这个估值达到 310 亿美元的独角兽公司,则遇到了不少问题。

首先是房源增速在减慢。瑞银的一份报告称在 Airbnb 每月房源数量增速从 2016 年 10 月的 110% 下降到了 2017 年 2 月的 35%,他们认为各国监管收紧是主要原因,比如在纽约和巴塞罗那,这两个城市的房源数量在 2017 年 2 月同比下降了大约 10%。

新的业务增长点,效果似乎也不太让人满意。2016 年 11 月,公司推出了本地体验项目 Airbnb Experience,比如去法国波尔多酒庄品酒、在意大利佛罗伦萨学画画,但这个项目在 2018 年 2 月被叫停,原因是参与人数已经几个月下滑。“当你去好洛杉矶旅游的时候,你想的是去好莱坞看看,而不是去拍星星拍月亮。” 该项目的代言人马丁· 科恩(Martin Cohen)说道。 

Airbnb 本地体验项目。

另外,这家公司在最近几个月还经历了频繁的管理层变动。

去年 10 月,它的首席市场官乔纳森·米迪霍尔(Jonathan Mildenhall)离职,几周之后,中国区总裁葛宏离职,这离他上任仅四个月时间;今年 2 月,首席财务官劳伦斯·托斯(Laurence Tosi)也宣布离开,普遍说法是托斯和切斯基在公司未来发展方向上意见不同,前者认为公司应该尽快上市,而后者认为 Airbnb 现在的主要使命仍是 “成为一家 21 世纪的公司”

题图/BusinessTech

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