苹果给零售店大改造,要把全球的店面变成教室_智能_好奇心日报

周韶宏2017-04-26 15:41:07

苹果的零售思路已经不再是单纯的售卖商品。

下个月,全球的苹果零售店都会迎来一些变化。

苹果周三公布了一项名为“Today at Apple”的计划,全部 495 个 Apple Store 零售店会在 5 月增加新的功能,像小型校园一样教授“互动课程”,主题包括照片和视频、音乐、编程、艺术和设计等等。

或许你参加过零售店天才吧的小型活动,提前到官网预约位置,就可以在指定时间前往“上课”,这些活动大多是教你怎么用苹果的产品和软件,比如怎么剪辑视频、处理图片、画 Keynote……讲授者全部是零售店的工作人员。

这回不一样的是,Today at Apple 的课程更系统、更完整,也面向更多的人群。苹果在新闻稿中表示,课程内容涵盖各个技能水平和年龄层,比如摄影爱好者可以选择一套 6 节的摄影课程,学习一些手机摄影的基本技能;进阶一点的还有“光影漫步”以及“光影实验室”的实践课,到户外实际拍摄。

每一样课都明确了学习对象。比如面向教师的“相约星期二”,学习者可以了解怎么将新技术用在课堂上,当然是用苹果的产品。还有面向家庭的音乐创作、机器人编程课,甚至也有面向小企业主的课程。

需要指出的是,类似的活动并不是第一次在苹果零售店出现,此前苹果会邀请一些艺术家、音乐人等等专业领域内的专家开设小型讲座。这一次更像是苹果将这些活动常规和系统化,变成一种日常。

Hip-Hop 制作人 RZA 曾经在布鲁克林的苹果店开设讲座。图片来自 Apple

讲课人也会发生变化,苹果给他们取了新的名字叫 Creative Pros,按照苹果的说法,他们“具备与 Apple 的技术型 Genius 天才相当的人文艺术知识”,同时又“训练有素,能够将知识传达给各个层次的用户”。这些讲师不仅包括经过培训的苹果员工,还有世界范围内的艺术家、摄影家和音乐家。

与此同时零售店的陈列和布局也会配合着做变动,全球的零售店都会增加新的互动显示屏、座椅和音响设备。全世界 100 家左右的旗舰店也会根据现有情况做改造,最终会开辟出一块专门的区域用于演讲。

实际上这种改造早就开始了,位于旧金山联合广场的 Apple Store 的二层就没有货架,是一个单纯用来交流的场所。如果你最近去了苹果店,也会发现有些地方出现了巨大的屏幕和方方正正的座椅。

旧金山联合广场 Apple Store 二层。图片来自 The Verge

负责整个项目的是零售高级副总裁 Angela Ahrendts,2015 年加入苹果之前她是 Burberry 的 CEO。“这是苹果最大的产品。”Ahrendts 在接受 CBS 采访时说:“如果你这么想的话,建筑本身就是硬件,软件就是店里发生的一切,就好比你怎么用 Apple Music 和 App Store,我们从硬件入手。”

这反应了苹果零售思路的变化,零售店的功能不再单纯的是售卖商品,而是留住用户,让他们乐在其中,然后产生消费。“我们正在打造一个现代化的城市广场……让这里的每个人都能互相开展交流,探索新的事物,或将技能提升到更高的层次。”Ahrendts 说。

现在,新的零售店已经被种上了真实的树木,这也是增强“社区感”的一部分,苹果希望人们走进的是一个社区而不是商场。即将在迪拜开业的零售店甚至还会安排一个艺术长廊。

Apple Store 天津旗舰店种上了树。

开辟出区域教授技能,这也是苹果软件服务的一种推广方式。苹果正面临着 13 年来首次营收下滑,服务业务是唯一还在稳定增长的部分。

“Tim 在财报电话会议上多次提到服务业务的增长有多么快速,我们在这方面的优势,的确还没有在零售店里展开。”

题图来自 Apple

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