纽约要开全世界最好的购物中心,它主打的是数字化_商业_好奇心日报

胡晓琪2016-08-17 07:09:10

在经历了 9.11 的悲剧之后,世贸中心将再度迎来繁荣。

美国时间 8 月 16 日,在纽约世贸中心的飞鸟(Oculus)车站——可能是全世界造价最贵的车站,Westfield 购物中心即将开幕。

早在今年 3 月飞鸟车站曝光以来,这个形似飞鸟的巨大的白色建筑,顺理成章地成为了纽约当下最受瞩目的新的地标式建筑物。

此次入驻飞鸟车站的,是来自澳洲的 Westfield,它计划在这里打造一个占地面积 365000 平方英尺 (33909 平方米)的复合式购物中心。而 Westfield 作为全球市值最高的零售物业集团,似乎也只有它的入驻,才能承载得起纽约市民对于这个全新的世贸购物中心的想象。

抛开 “吸引眼球的建筑物” “最大的购物中心” 这样的描述,Westfield 最值得一提的,当属它在运营数字化上面所作出的努力。

在这之前,Westfield 伦敦店有着极为成功的数字化经验。两年前,Westfield 在洛杉矶创办了 Westfield Lab,这个超过 70 人的团队,为帮助 Westfield London 的店铺运营,开发了更多的数字化工具。2015 年 5 月,Westfield Lab 曾为 Westfield London 推出了一款名为 “eat on time” 的移动应用,这款应用还获得了 ICSC (国际购物中心协会)大赛的金奖。“eat on time” 是利用数据反馈进行线上线下整合的一款应用,可以顺利地实现导购引流。按照 Westfield 的说法,他们希望把你从屏幕前吸引到实体店里去。

“在过去的六个月里,零售商们开始更多地应用数据和技术,这是最大的一个转变。关于如何利用数据去创造更好的顾客体验以提高业绩的问题,我们也进行了很多次的探讨。” Westfield 负责电子商务的 CEO Steven Lowy 说道

Westfield 整合了所有购物中心的零售商的数据,把它们存进了一个 app 里面,由此可以根据这份数据进行更好的店铺设计及本地化分类。消费者也可以通过这个 app,轻松查询到购物中心的商品存货情况。如果你所需要的商品在这个购物中心缺货的话,它会建议你去其他的分店去购买。

此外,Westfield 还有自主开发的无缝式停车引导应用 iparking 、导购屏和 eBay 购物墙。

Westfield London 的导购屏

而在它最新的这家世贸中心的店内,各大入驻的品牌也纷纷玩起了“数字化”。Under Armour 在这个位于 westfield 的新店里还推出 Connected Fitness 这个平台,消费者可以利用它来获取自己的健康数据。 Aldo 的 app 则可以给消费者的手机推送通知,这些信息包括了店铺的形象展示、顾客体验,并可以直接关联社交网络进行分享。

在店铺的装修上,男装设计师 John Varvatos 充分利用了 Westfield 可能提供的技术优势,他把 Karsten Staiger 的摄影作品在 Westfield 进行了数字化展示——照片中那个令人眩晕的纽约城市屋顶,将显示在由数字网格组成的 19 个大屏幕上。展览从 Westfield 西侧的高速公路入口处开始,于 Tower 4 的电梯处结束。 

John Varvatos X Westfield World Trade Center

Westfield 集团对于这个在世贸中心的新店寄予了厚望,它希望能成为这世界上目前最好的购物中心,招揽那些来自世界各地的顾客,而不仅仅是居住在曼哈顿市中心的 6 万个居民,或者 30 万每天都要通过这个车站的乘客们。

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