酒店不让免费上网,就算是有钱人也不乐意了_商业_好奇心日报

朱凯麟 2016-01-27 16:00:40

Wi-Fi 就是基本人权啊!

继酒店要不要放桌子的讨论之后,酒店该不该提供免费 Wi-Fi 的话题又重新被翻了出来。
仍然是那个老问题,在大多数中档酒店提供免费 Wi-Fi 的时候,那些高端奢侈酒店的男管家把你领到顶层套房,然而房间里却没有免费 Wi-Fi 。

那些有钱人也注意到了这件事,而他们并不乐意。根据 Resonance 咨询公司最新的一份 2391 名游客的调查,51% 的人认为酒店有没有免费 Wi-Fi “非常重要”,而被归类为 5% 的年收入超过 20 万美元或更多的有钱人在这一项的满意度非常低。

去年,凯悦酒店、万豪等高档酒店都相继开始提供免费 Wi-Fi,但仍然有很多酒店似乎没跟上节奏。在人们的观念里,Wi-Fi 已经变成和舒服的床、干净的房间同等重要的必备元素,“我以为 2015 年已经没有酒店为 Wi-Fi 收钱了。”一档旅游节目的主持人 Rudy Maxa 在去年接受《财富》的采访时这么说,然而事实肯定不是这样。
相比中档酒店一律免费的情况,高档酒店要么收费,要么必须加入会员才能免费上网。尤其是同一集团的不同品牌间的这种情况看上去尤其精神错乱。
在费尔蒙酒店度假村和金普顿酒店集团,你要加入它们的会员,才能免费上网,非会员要收取 10 至 15 美元一天的上网费。喜达屋的高端品牌:W、威斯汀酒店,房间里的网络要额外收费,但它旗下的中端连锁——Aloft、Element、福朋,却提供房间内的免费上网。

洲际酒店度假村给所有会员提供免费 Wi-Fi,但即使你不是会员,旗下中端的假日、皇冠等品牌仍然可以免费上网。希尔顿集团之前的情况也是这样,在经济的连锁品牌里你能免费上网,但在高档的地方,你得是三级或者四级会员才可以,比如波士顿的希尔顿就要收 14.99 美元/天。

在无数机场、咖啡店、星巴克都提供免费上网的今天,一晚上 500 美元的房间却不能上网,确实匪夷所思。从它们推出的这些会员制度中可以看出,驱动更多住客加入忠诚度计划似乎是原因之一。还有可能就是酒店往往认为有钱人不在乎为上网付费,但根据上面的调查结果,事实并非如此。
报告还显示,除了免费 Wi-Fi,隐私是富裕游客第二注重的条件,以及,网球场和亲子项目是他们的最爱。 

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