为取悦年轻人万豪把桌子撤了,这是过犹不及吧?_商业_好奇心日报

费丽婷 2016-01-20 01:24:48

为了年轻人,惹恼了商旅客户,这就得不偿失了。

“谁偷走了我酒店房间的桌子?”
这是雅虎体育专栏作者 Dan Wetzel 最近发表的博客题目,吐槽万豪酒店(Marriott)推出“无桌客房”的新举措。
他在去年 12 月入住了南加州夏洛特市中心的万豪酒店,发现房间没有传统“标配”的写字桌和椅子,取而代之的是一个小圆桌。而且,沙发的高度和它并不匹配,也就是说,在桌上放个杯子什么的还行,但想以正常坐姿工作就难了。

房间长这样夏洛特市中心的万豪酒店房间

除此之外,也有不少商旅用户都在批评万豪的新设计。
万豪方面对此的解释是,这是为了适应千禧一代的需求。这些年轻人更喜欢可以休闲玩乐的房间,他们不需要写字台,而且他们的工作全都可以在手机上完成。如果你一定要用电脑办公,坐在床上把电脑放腿上就好了嘛。用模块化家具代替传统桌椅,以体现年轻一代旅客的生活、休闲和工作方式。
这是万豪集团新的室内设计方案的一部分,在美国、加拿大的部分万豪酒店(Marriott)推出。
2014 年下半年,万豪管理层就曾表示,未来三年将把重心放在为年轻旅客设计新型体验上。比如,新设计的客房将不再有传统的笨重家具和浪费的壁橱空间,而将更注重科技感,比如提供额外的插座、为多功能设备提供更多插孔。
不止万豪,智选假日酒店(Holiday Inn Express)和威斯汀酒店也在推行“少桌房间”,用移动边桌等取代传统的桌椅。
吸引年轻旅客听上去也没什么错,万豪去年曾表示,未来四年里 60% 的业务目标人群都来自千禧一代。但这种迎合年轻人的举措,代价却是牺牲了商旅客户的生活和工作需求。这就有点得不偿失了,毕竟商旅客户目前是他们最重要的客源。
更何况,年轻人也在成长,千禧一代也都快三十岁了,你确定他们不需要桌子工作?

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