曾被视为创新的电子阅读器,成了巴诺书店的包袱_商业_好奇心日报

董芷菲 2016-01-07 19:48:15

据说纸质书复苏了,作为美国最大的实体书店,该喜还是该愁?

纸质书“复兴”,电子阅览器(E-reader)都越来越难卖了,美国最大实体连锁书店 Barnes & Noble (以下简称巴诺)不知道该喜还是该愁。

近期的电话会议中,巴诺的 CEO Ronald Boire 披露 Nook (巴诺旗下的电子阅读器)的经营不善在 2015 年财年给巴诺公司带来了 3900 万美元的损失。而除去 NOOK 业务,他们在 2016 财年第二季度的息折旧摊销前收入还增加了 200 万美金。

总体来看,巴诺的颓势似乎有所减缓。CEO 说:2016 财年第二季度关闭的书店比预期少。另外,华尔街似乎也开始调转风向:2016 年交易头一天,巴诺的股票涨了  5%。之后也继续微涨。

NOOK 目前的产品线是这样:电子阅读器 GlowLight Plus;还有一系列和三星合作推出的平板电脑。总的来说,和亚马逊 Kindle 系列的产品布置差不多,覆盖了电子墨水屏幕的电子阅读器和平板电脑。 

NOOK GlowLightNOOK GlowLight +

为什么巴诺的 NOOK 越卖越差呢?

从其自身来看,巴诺 2010 年才推出 NOOK 电子书,比 Kindle 晚了 3 年,失去了领先者优势。它的销售范围小,仅限于美国和英国,也让他们难以增加销量。

另外一个重要原因是电子阅读器市场整体不景气。自 2012 年以来,电子阅读器的销量就逐年下降了。研究机构 Forrester 预测电子阅读器在 2017 以前全球销量会下降到每年 700 万。

另外,种种迹象表明,纸质书又“复苏”了,这也影响了电子阅读器的销量。就电子阅览器本身来说,反复购买的情况很少。它和手机不同,除非用坏了或者被偷了,你很少要去替换它。而且电子阅览器(哪怕是Kindle)技术飞跃式升级的时候已经过去了,现在鲜有大的技术跳跃。

这让巴诺现在陷入了两难的境地:NOOK 产品优势不明显,还亏损;但如果丢掉 NOOK 业务又会引得一些死忠粉不满。据 Gabelli & Co. 的分析师 John Tinker 说,抛弃 NOOK 会让巴诺失去相当一部分消费者。2010 年前后,传言说巴诺会剥离 NOOK 业务的时候,他们的股票就遭遇了大跌。

为了忍住 NOOK 这颗“苦果”,振兴整体业务,巴诺采取了那些措施呢?他们不久前给每一家店铺都注册了单独的 Facebook、Instagram 和 Twitter 账号,准备在社交媒体上加强客户服务。另外,在改善营收方面,巴诺打算关闭一些不太盈利的大店铺,然后多开一些小型书店。

至于如何挽回下沉的 NOOK? 他们没有说具体的措施,只提到打算将 NOOK 和线下零售融合,降低成本。总之,这个原先被当做相应电子化创新的产品,现在成为了巴诺书店的包袱。

题图来自 Google

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