买奢侈品,你最在乎什么感?_商业_好奇心日报

李琰 宣海伦2016-01-06 23:34:45

嗯,“手感好”挺重要的。

奢侈品迷人的地方可能在于,一旦被你真真切切地拿到了手里,你就不想放下了——这是舒尔曼研究中心(Shullman Research Center)最近的一项研究给我们的启示。这是一家专门研究奢侈品和财富的市场调研及咨询机构。

研究探讨了“视觉、听觉、嗅觉、味觉以及触觉”这五种感官体验针对不同年代的人群,在消费不同类别的奢侈品会产生什么影响。我们总结出几条结论,与你分享。

1、首先……

报告的采样人群以年代划分为“不等量”的四个群体,鉴于“婴儿潮一代”是奢侈品消费的主力人群,38% 的抽样占比也还能为奢侈品消费提供一些参考意见。

以及,以年代划分不仅关系到年龄、财富积累和社会地位,还和不同的年代观有关。

报告里所提到的千禧一代 (Millennials:1980-1993)、X 一代 (Gen-Xers:1965-1979)、婴儿潮一代(Baby Boomers:1954-1964)以及老年一代(Seniors :1946-1964 )本就是国外提出的概念,和我们所说的 80 后、90 后不完全相同,对应的社会环境也不同。

当然你也可以对号入座,看看是不是大体趋势一致。

2、壕们最在意触感

大约 1,700 万成年消费者把“触感”选为最重要的产品体验,而这部分人群在过去一年中有将近一半人 (48%) 购买过奢侈品——这一比例远远超过其他把听觉、视觉、嗅觉、味觉放在第一位的消费者。

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3.所谓代沟,在感官敏感度这回事儿上还挺明显

婴儿潮一代 (1954-1964) 是彻彻底底的“视觉”动物。

相较于“看起来怎么样”,千禧一代 (1980-1993) 和 X 一代 (1965-1979) 更看重“听觉”和“触觉”,这两代人在“看觉”、“听觉”、“触觉”这三项的选择上差异不大。

千禧一代 (1980-1993) 对“嗅觉”和“味觉”要比其他几代人反应强烈得多。不知道这是不是和感官灵敏度也有点关系。总之,那些想要抓住“会玩”的年轻人的商家已经打通了嗅觉、味觉、视觉等等的感官体验。比如我们之前报道的:

一家开在伦敦修道院地下室的酒吧,把鸡尾酒调制成立充满整个空间的高饱和酒精雾气;

或者(又是)伦敦科学博物馆推出了可食用电影院 (Edible Cinema) 体验通过香气、口感和味道来强化影片中的特定的时刻观众可以提示逐一打开对应食物盒子——“品尝电影”。

4.有一些结论,还挺令人意外的

看图说话。

有些结论是意料之中的。比如香水/化妆品品类在“视觉”一栏得了高分、“嗅觉”和“味觉”在选择酒精类商品时起到很大作用。

但,为啥“味觉”里得票最高的是珠宝、手表类消费?为啥听觉体验对购买化妆品是影响最大的?

嗯……选首饰确实很需要“taste”,以及专柜 BA 在你耳边吹的风真的能让你鬼迷心窍地把那些瓶瓶罐罐往家里搬吧?(我乱说的)

“视觉”体验在旅行产品上的反响也令人遗憾。难道过去几年间,万豪、喜来登们一直在捣鼓的虚拟真实体验、3D 明信片、戴上 VR 眼镜带你环游世界系列等等……苦心都是错付了?

如果这个调研报告靠谱的话,还是麻烦把早上的自助餐做得更好吃一点吧。

5.“跟着网红买,没错哒!”

这项报告的另一项有趣发现是,普通消费者的奢侈品消费种类与时尚买手的消费种类高度一致。

比如说,石榴婆在公众号上推荐了电商上的某只打折包袋,可能文章发出后要不了一个小时就售罄了,效果立竿见影。啊,你问我石榴婆是谁?真诚地劝你,为了你好,还是不知道的好啊。

和 Instagram 等社交平台上的时尚买主合作,已成为各大奢侈品牌最常用的营销手段之一。国内也是一样啊,别都觉得网红都等着做天王嫂,人家的淘宝生意做得风生水起,自己就是豪门好吗。

以及,别太享受(相信)淘宝上的视觉体验啦。

题图来自 GIPHY

 

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