除了大卖场,宜家在英国试验了“自提点”模式_商业_好奇心日报

费丽婷 2015-06-26 16:04:00

再也不用预留一整天时间去宜家“郊游”了。

几乎没有比宜家更醒目的店铺设计了。从外观上看,一座巨大的蓝色立方体,配上对比度高的明黄色“IKEA”字母,大老远就能看到(当然,跟它们通常地处远郊也有关系)。一不留神就会迷路的超大卖场,加上高还原度的商品陈列,让“逛宜家”这件事除了购物,还兼备了约会、体验未来家庭生活、启发装修灵感、意见不合吵架等各种功能。
但宜家最近在英国的试点可能要改变你这个印象。据《华尔街日报》报道,除了这些偏远的超大卖场,宜家计划另外在城市中心地带开设一些“自提点”(Click and collect point)。顾客可以在网上订购,线下就近取货,省去了巨大的商品陈列空间,地理位置也更方便。
此外,自提点还会提供一些家装专家供顾客咨询,顾客可以现场验货并试用,也可以在店内买到一些宜家的商品,但数量远比不上卖场就是了。
宜家英国区经理 Gillian Drakeford 表示,尽管宜家在英国已经有 18 个大卖场,但顾客仍会抱怨这些卖场的位置太远了,所以宜家希望尝试新的连接顾客的方法。

Click and collect”这种线上订购+自提点取货的模式在英国很火。根据 Mintel 的数据,去年有 56 亿英镑的线上订单通过这种形式达成,比上一年增长了 42%。

宜家在一些国家尝试开设了自提点,在不同市场会有细微差别,以满足顾客的购买需求。同时,宜家也在尝试开设更多地点方便的店铺。去年,宜家在德国汉堡的市中心开了店,还为顾客免费提供了可以运货的自行车。

这被认为是宜家为实现远大目标做出的行动之一。此前宜家表示,要在 2020 年达到 500 亿欧元的销售额——这意味着在 2014 财年的基础上增长 74%,也就是平均每年增长约 10%。
这是个什么概念呢?这么说吧,在 2014 财年,宜家的销售额仅增长了 3%。即便把欧元的汇率波动考虑进去,调整后的增长率也不过 5.9%。看来,要想达到年增长 10% 的目标,宜家不得不想点新办法让顾客买东西。

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