想知道我是谁,请不要让买汉堡变得更复杂_商业_好奇心日报

费丽婷 2015-06-10 16:03:00

你好,我要一个数字化巨无霸套餐。

如果说亚马逊通过大数据来掌握用户信息与购买习惯,你一定不会惊讶。但现在,麦当劳说他们也要这样做了。
6 月 8 日在伦敦举办的移动营销协会论坛上,麦当劳数字战略高级主管 Lex Bradshaw-Zanger 在发言时表示,麦当劳正在积极筹建用户电子档案,以了解用户买了些什么,以及什么时候买的。
“当然,我们不是亚马逊,没办法在你点击几下通过账户下单时就获知一切信息,但我们正在向这个方向努力。”他说。
目前,麦当劳已经在不同市场做出了一些数字化的尝试。
例如,在号称“电商最发达“的法国市场,麦当劳推出了一个名叫 GoMcDo 的应用,用户可以在线下单付款,然后到店取餐,省去了排队的过程。
在瑞典,顾客打开 app 后会收到个性化内容,基于当时的地理位置、时间、天气、用户购买习惯、促销反馈等提供的定制信息。
今年年初,麦当劳史上第一位首席数字官(Chief Digital Officer)Atif Rafiq 曾经公开谈及 2020 年的麦当劳餐厅将如何智能化:现有的柜台点餐及取餐制度将退出江湖,顾客要习惯使用自助点餐机,接受系统个性化推荐的搭配,等餐时打两盘游戏,以及挥挥手就能付钱。

Bradshaw-Zanger 表示,麦当劳目前做的这些只是一个开始,作为一个规模庞大的全球连锁企业,未来的数字化发展还是一个挑战。但这条路是应该走的,也是有意义的。


题图来自 站酷海洛创意

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