天猫准备用“喵师傅”送维修工上门了_智能_好奇心日报

唐云路 2015-06-05 21:14:41

需要男朋友的理由,又少了一个。

在网上“淘”装修,经历的物流阶段和买本书、买双鞋并不一样,光是送货上门还不够,还得考虑快递送到楼下之后,怎么把大件家具或是吊顶、墙纸一类的家装产品搬上楼,甚至把网购的“战利品”搬进门之后,才是最为苦恼的阶段。

卖家图片和“买家秀”区别最大的商品,往往不是衣服,而是家装产品。在网上买衣服的时候,和模特差别再大,好歹收到的都是同样一件商品,如果你在网上买了一件家具,可能送到家里的那一堆零件,“手残星人”根本没办法组装成一张能睡的床。

如果说电商拼的是“最后一公里”,那么家装电商要拼的则是所谓“最后三十米”。天猫家装近日向商家推出了 Android 应用“喵师傅”,用来管理家装服务人员。天猫家装服务负责人刘彦娣(花名若与)告诉《好奇心日报》,喵师傅平台上的服务工有两种来源,大型商家一般选择接入菜鸟网络的服务提供商,中小型商家则主要接入自己的装配人员。

用户收到家装产品,服务工上门安装完成之后,将用户手机上收到的确认码录入系统,或是拍下完成照片上传,整个订单才算完成。目前,喵师傅还只是面向商家和服务人员的应用,已经覆盖了 200 多个地级城市。

据刘彦娣介绍,目前它们正在开发直接面向用户的服务,类似“滴滴 for 家装”,预计在一个月内能够上线。到时候,用户可以根据需求类型、空闲时间和地理位置在平台上发出订单,地理半径 5 公里内的服务工抢单之后,会按照用户要求上门服务。也就是说,新买的灯具、沙发或者是墙纸,都不用自己动手安(糟)装(蹋)了。

电商平台从购物衍伸到服务似乎是自然而然的事,它们将用户购买的商品送上门,同时也精准地获得用户对相应服务的需求。此前,亚马逊在美国推出了 Home Services 服务,几乎可以接管家里的一切修、换、装任务,用户不仅可以在上面预约装桌子的、修马桶的、换灯泡的,还可以找人教授电脑杀毒,学习瑜伽、声乐等课程。

那些拧不开矿泉水瓶盖的同学,你们的救星就要来了。

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