沃尔玛也开始做到店提货了,深圳是第一站_智能_好奇心日报

唐云路 2015-05-28 22:19:16

都是电商逼的。

此前,京东推出了“京东到家”服务,用户在手机上选择超市中的商品,由配送员帮你送上门。如今,沃尔玛推出的大卖场服务平台“速购”,则是希望通过线上选购、到店取货的方式,将用户带到门店里来。

目前这项服务只在深圳的 23 家沃尔玛卖场中试点,每一家门店都成立了独立的客服运营中心。用户可以在沃尔玛的手机应用中挑选商品,然后选择“送货上门”或是“到店自提”。在卖场内,订单的拣货、包装和自提流程由沃尔玛自己的员工负责,送货上门则由合作的物流公司负责,当天 11 点之前下单即可当日到达。

沃尔玛并不是第一家将商品放进手机应用的超市。此前,华润万家也在深圳市场推出了生鲜商品和日用百货的网购业务“e 万家”。

人们越来越习惯在手机、电脑上购物,也就越少去超市。当电商开始把服务延伸到线下,传统零售商也很难依靠原本的大量、低价策略吸引用户。在美国,沃尔玛这类卖场型超市一般选址在低价较便宜的郊区,人们可以定期开车去一次,购买大量的、不同种类的日用百货。

当人们习惯让电商的配送员替他们完成这一程,卖场业务必然会受到冲击。这甚至影响到新的卖场选址和规模的大小。2014 年,新上任的美国运营负责人 Doug McMillon 首次将沃尔玛的新门店计划由传统意义上的超级中心(supercentres)转向了中小型店铺

毕竟,即使人们懒得去遥远的仓储型卖场囤货,日常所需货品,偶尔还会在社区附近的便利店买一买。

尽管我仍然热爱在大型超市里推着车穿梭在货架之间的满足感,但是结账时漫长的队伍、牛郎织女般相隔甚远的商品分布以及买了太多以至于扛不动的种种体验,让人不禁怀疑,即使到店自提商品,也很难鼓励顾客去超市里逛一逛,而在网上购物的体验方面,起步较晚的超市如何与电商竞争呢?

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